الخدمات :

تعمل مجموعة التشغيل والصيانة بشركة مشاعل الرواد المحدودة بطريقة أكثر استجابة وتنظيما للتعامل مع جميع معداتكم والصيانة الفعالة لنظم الاتصالات, والأجهزة والشبكات المعقدة.

لدينا المهندسين والفنيين ذوي الخبرات والمؤهلات العالية الذين يشاركون في عدة مشاريع لشركة الاتصالات السعودية, وزارة الداخلية ومجموعة من مشاريع الاتصالات المملوكة بواسطة القطاع الخاص في المملكة خلال العشرة سنوات الماضية. وقد قمنا بدور رائد في خدمة المناطق النائية ونستجيب بشكل متزايد لمتطلبات المناطق المدنية.

أن مهامنا المتسعة تغطي صيانة وتشغيل نظم CDMA/TDMA الخليوية, تقنية التوزيع من نقطة إلى نقاط متعددة, نظام مفتاح لوسنت/ نورتل/ اريكسون, نظم الميكروويف المترابطة, بيانات عناصر الشبكة, PABX/PBX, عناصر شبكة الإرسال لإشارات الإنذار, نظم إدارة الشبكة, شبكة الاتصالات اللاسلكية الرقمية, نظم الدائر اللاسلكية الثابتة.

عروضنا:

1.      تقديم, تحديد وتوجيه الموظفين الميدانيين المرتبطين بإعمال صيانة وتشغيل نظم الاتصالات المعقدة والأجهزة المساندة لها.

2.      نلتزم ونتبنى المعايير الفنية والتشغيلية المطبقة, معايير التركيب, معايير التصحيح والإجراءات الوقائية, معايير المعدات والكشف الميداني ومعايير الأداء للنظام الكلي.

3.      نقوم بالكشف الدوري/ الروتيني والصيانة الوقائية على نظم وأجهزة الاتصالات لتحديد توفقها مع المعايير, المواصفات والتعليمات الموضوعة.

4.      نعمل الاختبارات الميدانية والخاصة المباشرة لتحديد فعالية, كفاءة, متانة وانسجام الأجهزة بالعلاقة مع الخدمات المطلوبة.

5.      المساعدة في تخطيط, تطوير وإنشاء مشاريع الاتصالات الجديدة والامتدادات الأخرى ذات العلاقة ضمن المشروع أو المشاريع الإضافية لضمان رضاء المستخدم, استمرارية المشروع والانسجام الداخلي.

6.      الترابط الوثيق مع إدارة الخدمات, المساندة الفنية, مساندة النظم, خدمة المستفيد ومختلف المكاتب الميدانية والمناطق الأخرى لديكم من خلال المراسلة, التوثيق والخدمات المساعدة.

7.      إعداد التقارير اليومية والشهرية والمراسلات المتعلقة بنظم الاتصالات, مسائل التشغيل والصيانة, المشاكل والمواضيع الأخرى.

معرفتنا, مهاراتنا وقدراتنا:

1- المبادئ والممارسات الشاملة في صيانة وتشغيل الهاتف, الراديو, الميكروويف ونظم الاتصالات الأخرى وأجهزة الاختبار المعيارية لمثل هذه المعدات.

2- معرفة المصادر العامة للمشاكل في أجهزة وخطوط الاتصالات.

3- الإلمام بالقوانين المحلية المتعلقة بتركيب وتشغيل الراديو ونظم الاتصالات الأخرى.

4- مخاطر العمل على أو قرب الخطوط والأجهزة ذات الطاقة العالية واحتياطات السلامة الضرورية.

5- تصميم وبرمجة منتجات ونظم الاتصالات المتاحة.

6- مبادئ وممارسات إدارة والإشراف على الموظفين الميدانيين.

7- البحث الإداري, أساليب وطرق إعداد التقارير.

8- تنظيم, إدارة ورقابة المشروع.

9- مهارات التخطيط, التوجيه, التنسيق وتقييم أداء العاملين في تركيب, إصلاح, صيانة وتشغيل نظم الاتصالات الالكترونية.

10- المساندة المستمرة التي تتطلب عمل الورديات للتشغيل اليومي ( 24 × 7 × 365 ).

11- القدرة على تحليل المشاكل بسرعة ودقة واتخاذ الإجراءات الفعالة.

12- مهارة تحليل فعالية وكفاءة نظم الاتصالات.

13- مهارات الإشراف الفعال على تشغيل وصيانة نظم الاتصالات الرئيسية والمعدات المرتبطة بها.

14- القدرة على القيام بتقييم متطلبات الاتصالات.

15- توثيق والاحتفاظ بتقرير المشاكل بنظام بطاقة NCC.

16- القدرة على إقامة والاحتفاظ بعلاقات تعاون مع الوكالات المماثلة وموظفيها.

17- القدرة على مراجعة عمل, منتجات ومخرجات الآخرين للتأكد من التوافق مع المعايير.

18- الانسجام مع المتغيرات التقنية في مجال الاتصالات والالكترونيات.

19- القدرة على الحركة الواسعة والسريعة حسب ضغط العمل وتغيرات جدول المتطلبات.

20- إدارة المهام المتعددة في بيئة مستمرة ومتغيرة.

21- المعرفة التامة بوظيفة وعمل ميكروسوفت ويندوز  ونظام التشغيل.

المساندة الفنية – ماركو

نقدم الحلول العملية الفورية لمشاكل نظمكم باستخدام إجراءات محددة. ونقوم بالمساعدة الفنية على مدار 24 ساعة في اليوم, 7 أيام في الأسبوع, 365 يوم في السنة من خلال المراسلة عبر الهاتف أو البريد الالكتروني.

الخصائص:

·      الاسترداد وحل المشاكل:

·      المساعدة الفورية في المشاكل الفنية بعمل الإجراءات التصويبية.

·      التركيب والترتيب:

·      المساعدة الفنية أو الإجراءات التصويبية المقدمة إثناء التركيب والترتيب.

·      التوثيق:

·      تحديث التوثيق الفني في شكل مستندات أو أقراص.

·      اختبار النظام:

محاكاة المشاكل الميدانية للتحديد السريع للمشاكل التي تم تحديدها.

·      التوصية بقطع الغيار:

     نساعد العميل في تحديد قطع الغيار الهامة.

تقديم المعلومات الفنية المتعلقة بالتركيب والترتيب لنظامكم شاملا منتجات الأطراف الأخرى ،  تشمل:

·      مساندة إدارة الشبكة.

·      تخطيط الشبكة.

·      خدمات التركيب.

·      تطوير البرامج.

مساندة الصيانة الوقائية والكشف الميداني المنفذ بواسطة ممثلينا المؤهلين للخدمات الميدانية ، يشمل:

·      التحقق من أن المعدات والشبكة مرتبة وتؤدي عملها بشكل سليم.

·      التوصية بالتحسينات في تشييد الشبكة أو الترتيب لتحسين الأداء والفعالية الكلية للشبكة.

·      التدريب الميداني على المنتجات والأجهزة المستجدة.

·      التحقق من الالتزام بالمعايير وتشغيل المعدات.

·      تدريب الموظفين على معرفة وحل المشاكل ميدانيا.

القيام بالمساندة الميدانية للتأكد من تكامل وتشغيل نظامك بنجاح ، يشمل:

·      الأجهزة والتركيبات الإضافية.

·      الإشراف أو المساعدة في نشر إصدارات البرامج الجديدة.

·      القيام بالمهام الميدانية.

·      المساعدة الفنية في حالات الطوارئ.

·      تدريب موظفي عملائنا.

·      الإجراءات التصويبية المطلوبة لحل مشاكل المعدات.

·    التوصية بالتحسينات اللازمة

الإشعار القانوني

تصميم وتطوير